Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Úradník servisného oddelenia
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivého a detailne orientovaného úradníka servisného oddelenia, ktorý bude zodpovedný za administratívnu podporu a koordináciu servisných operácií. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie efektívneho fungovania servisného oddelenia a poskytovanie kvalitných služieb zákazníkom. Úradník servisného oddelenia bude úzko spolupracovať s technikmi, manažérmi a zákazníkmi, aby zabezpečil hladký priebeh servisných procesov. Medzi hlavné úlohy patrí spracovanie servisných objednávok, evidencia opráv, komunikácia so zákazníkmi a podpora tímu technikov. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s administratívnou prácou, výborné organizačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy. Dôležitá je aj znalosť práce s počítačom a schopnosť efektívne komunikovať. Ak hľadáte dynamické pracovné prostredie a máte záujem o oblasť servisu a zákazníckej podpory, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame stabilné zamestnanie, príjemné pracovné prostredie a možnosť profesionálneho rastu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spracovanie a evidencia servisných objednávok
- Komunikácia so zákazníkmi ohľadom servisných požiadaviek
- Koordinácia práce servisných technikov
- Vedenie administratívnej agendy servisného oddelenia
- Zabezpečenie dostupnosti náhradných dielov a materiálov
- Príprava reportov a analýz pre manažment
- Riešenie reklamácií a sťažností zákazníkov
- Podpora pri plánovaní a organizovaní servisných zásahov
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie s maturitou alebo vyššie
- Skúsenosti s administratívnou prácou výhodou
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Znalosť práce s počítačom (MS Office, databázové systémy)
- Schopnosť riešiť problémy a zvládať stresové situácie
- Zodpovedný a precízny prístup k práci
- Znalosť cudzieho jazyka výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s administratívnou prácou?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný so servisom?
- Aké nástroje a softvéry ste používali pri administratívnej práci?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých úloh naraz?
- Mali ste už skúsenosti s koordináciou tímu alebo servisných operácií?
- Ako by ste postupovali pri spracovaní reklamácie?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste využili na tejto pozícii?
- Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?