Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Úradník servisného oddelenia

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivého a detailne orientovaného úradníka servisného oddelenia, ktorý bude zodpovedný za administratívnu podporu a koordináciu servisných operácií. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie efektívneho fungovania servisného oddelenia a poskytovanie kvalitných služieb zákazníkom. Úradník servisného oddelenia bude úzko spolupracovať s technikmi, manažérmi a zákazníkmi, aby zabezpečil hladký priebeh servisných procesov. Medzi hlavné úlohy patrí spracovanie servisných objednávok, evidencia opráv, komunikácia so zákazníkmi a podpora tímu technikov. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s administratívnou prácou, výborné organizačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy. Dôležitá je aj znalosť práce s počítačom a schopnosť efektívne komunikovať. Ak hľadáte dynamické pracovné prostredie a máte záujem o oblasť servisu a zákazníckej podpory, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame stabilné zamestnanie, príjemné pracovné prostredie a možnosť profesionálneho rastu.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Spracovanie a evidencia servisných objednávok
  • Komunikácia so zákazníkmi ohľadom servisných požiadaviek
  • Koordinácia práce servisných technikov
  • Vedenie administratívnej agendy servisného oddelenia
  • Zabezpečenie dostupnosti náhradných dielov a materiálov
  • Príprava reportov a analýz pre manažment
  • Riešenie reklamácií a sťažností zákazníkov
  • Podpora pri plánovaní a organizovaní servisných zásahov

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Stredoškolské vzdelanie s maturitou alebo vyššie
  • Skúsenosti s administratívnou prácou výhodou
  • Výborné organizačné a komunikačné schopnosti
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
  • Znalosť práce s počítačom (MS Office, databázové systémy)
  • Schopnosť riešiť problémy a zvládať stresové situácie
  • Zodpovedný a precízny prístup k práci
  • Znalosť cudzieho jazyka výhodou

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s administratívnou prácou?
  • Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný so servisom?
  • Aké nástroje a softvéry ste používali pri administratívnej práci?
  • Ako zvládate prácu pod tlakom a riešenie viacerých úloh naraz?
  • Mali ste už skúsenosti s koordináciou tímu alebo servisných operácií?
  • Ako by ste postupovali pri spracovaní reklamácie?
  • Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste využili na tejto pozícii?
  • Prečo by ste chceli pracovať na tejto pozícii?